Comentarios como «El saldo en la aplicación aparece en ceros» y «No me aparece la plata de los bolsillos» dominaron la conversación en línea. La situación generó pánico entre los clientes, que se vieron enfrentados a la posibilidad de haber perdido su dinero.
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«¿Cómo me voy a levantar y ver que me falta una gran suma de dinero en mi cuenta?», expresó una usuaria angustiada, reflejando el temor generalizado. Este incidente cobró especial relevancia al coincidir con las fechas de pago de la quincena, lo que incrementó la ansiedad entre los afectados.
Frente a esta ola de incertidumbre, Bancolombia emitió un comunicado buscando calmar a sus clientes. La entidad aseguró que «el dinero y los datos están seguros» y que el problema se debía únicamente a un error en la visualización de los saldos a través de algunos de sus canales digitales.
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«En estos momentos es posible que por algunos de nuestros canales no puedan ver el valor correcto de sus saldos. Lo estamos resolviendo e informaremos cuando ya esté solucionado», explicaron en un mensaje dirigido a los usuarios.
En otro mensaje, la banca virtual de Bancolombia añadió: «Si te preguntas dónde están tus saldos y movimientos, están seguros. Pronto los verás nuevamente. Sabemos cuánto te afecta. ¡Disculpanos!». Aunque las disculpas fueron emitidas rápidamente, la frustración entre los usuarios persiste, mientras la entidad trabaja para solucionar el problema.
A medida que la situación se desarrolla, el malestar de los usuarios se ha traducido en una serie de memes en redes sociales, donde expresan su frustración con humor. Hasta el momento, las causas exactas de la falla no han sido reveladas, pero los clientes esperan que Bancolombia resuelva la situación lo antes posible.
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Los que todavía no nos han vaciado la cuenta Bancolombia pic.twitter.com/Cu13Rzy0Af
— La Nea Elegante (@laneaelegante) August 15, 2024
Yo después de que Bancolombia me consignara 50 millones por error pic.twitter.com/s8u2ueUO1T
— King a.k.a. Nequi Minaj (@Kingdiary6) August 15, 2024
Neaaaaaaa, hasta la plata de los bolsillos se la llevaron. ¡Me estreseeeeeeee! @Bancolombia ¿QUÉ ESTA PASANDO?. pic.twitter.com/pziwetCwg0
— Juan David Agudelo (@agudelo_m) August 15, 2024
Los clientes de Bancolombia revisando los saldos de sus cuentas hoy. pic.twitter.com/llK7FNKmSU
— Salppicon (@Salppicon) August 15, 2024
@Bancolombia hoy… pic.twitter.com/81QHWKuhyp
— El Anciano patético (@precoz_el) August 15, 2024
Menos mal mi cuenta de bancolombia siempre está en cero pic.twitter.com/vt3hfPTVNG
— jesus (@J3su_romero) August 15, 2024
popcrave tuiteando sobre bancolombia? https://t.co/O8n5LEJOwh pic.twitter.com/TsQKH1pa40
— marcel (@fckngmoneyman) August 15, 2024
Mientras tanto nosotros los usuarios de Bancolombia. pic.twitter.com/ELqKe07cJM
— Iván Yesid🇨🇴 (@Ivanyessid17) August 15, 2024
@Bancolombia el saldo que tenía en mi cuenta, más mi 15na con uds hoy
☠️☠️☠️ Tuviera el diablo la culpa, yo no sé que Karma debo y estoy pagando con uds 🤬🤬🤬🤬 pic.twitter.com/0sk7fF0tFI— Luuu (@LaCoquies) August 15, 2024
Lo de Bancolombia es una jugada maestra
Como es quincena y para que no se colapse la app decidieron que todos tengamos 0 pesos en la cuenta– Quieres usar tu dinero?
+ Si
– Perfecto! No hay dinero pic.twitter.com/PIUhyVKzKR— Gavioto (@HuevoPorSopa) August 15, 2024