¿Está permitido? Operador se negó a recibir monedas para recargar tarjeta de TransMilenio
TransMilenio tuvo que pronunciarse respecto a este inconveniente, para así dejar en claro sus reglamento ante los usuarios.
Para pagar este servicio, los usuarios poseen una tarjeta Tullave, la cual puede ser recargada con dinero, que se va gastando a medida que se usan los pasajes en cada una de las estaciones de estos buses.
Durante el último tiempo, se han buscado distintas facilidades, con el fin de que estas tarjetas sean fáciles de recargar. Sin embargo, recientemente se presentó un inconveniente que generó críticas hacia TransMilenio.
Se negó a recargar una tarjeta Tullave con monedas
A través de las redes sociales, se hizo viral un video en el cual se puede evidenciar a una mujer en medio de un altercado con un funcionario de TransMilenio.
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En esta grabación se puede escuchar como la ciudadana alega en contra de este trabajador, debido a que este no le permite recargar su tarjeta Tullave con monedas.
Entre las alegaciones por parte de la mujer, se puede escuchar que estas en total acumularían un valor de 10.000 pesos colombianos. Sin embargo, el trabajador se negó a permitir esta recarga.
#INSÓLITO. Taquillero de @TransMilenio se niega a recibirle las monedas a una mujer mayor para pagar su pasaje.
¿Ud qué opina? pic.twitter.com/iSF9HNUauF
— Colombia Oscura (@OscuraColombia) June 13, 2024
TransMilenio tuvo que pronunciarse
Este inconveniente que tuvo lugar en la estación de la Avenida Cali, se propagó rápidamente en las redes, e incluso, un usuario propuso un boicot, con el cual solo se realicen pagos con monedas de 50 y 100 pesos.
Ante este inconveniente, TransMilenio aprovechó para pronunciarse a través de sus redes sociales, y dejar en claro que esto está permitido.
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Con un trino, TransMilenio reconoció que reprueba este suceso, por el cual el funcionario recibirá una sanción. Y que además, no existe ningún tipo de instrucción con la cual se deban negar este tipo de recargas con monedas.
Frente al video que circula en redes sociales TRANSMILENIO S.A. informa que:
1. Lamentamos la situación que padeció la usuaria en la taquilla de la estación Av Cali, al no poder recargar su tarjeta TuLlave por realizar el pago con monedas.
2. TRANSMILENIO S.A. informa que no…
— TransMilenio (@TransMilenio) June 13, 2024
Finalmente, también instaron a los usuarios a visitar el manual del usuario, con el fin de poder tener en claro la normativa de este medio de transporte, y de sus usos.
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