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Así puede bloquear su cuenta de Nequi si le roban el celular: este es el paso a paso

Le contamos qué debe hacer con su cuenta de Nequi en caso de que pierda su dispositivo móvil para que no pierda el acceso a su dinero.

Nequi es una de las aplicaciones más usadas en Colombia. Este banco digital permite hacer pagos, transferencias y recibir dinero con solo el número de celular. Por su facilidad de uso, la plataforma se ha convertido en la billetera digital predilecta de muchos usuarios en el país.

AL ser una de las plataformas más usadas por las personas, Nequi se ha convertido en una de las aplicaciones más propensas a los ciberataques, pues muchos delincuentes se han ideado diversas modalidades con el fin de hurtar el dinero de los usuarios.

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Asimismo, al ser un banco digital, Nequi funciona únicamente en la aplicación móvil. Por eso, es clave saber qué hacer si le roban o pierde el celular para que el dinero que tenga en la cuenta no termine en manos equivocadas.

¿Cómo bloquear la cuenta de Nequi?

Es importante saber que Nequi cuenta con diversidad de mecanismos de protección para evitar accesos no autorizados y proteger así el dinero de sus clientes. Asimismo, la aplicación dispone de un sistema de bloqueo para aquellos que sean víctimas de robo o pérdida de su celular.

Para bloquear la cuenta de Nequi debe seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al sitio web de Nequi
2. Dar clic en el botón ‘Entrar’.
3. Acceder al aplicativo con el número de celular y contraseña.
4. Oprimir el botón ‘Bloquear tu Nequi’.
5. Confirme el bloqueo de la cuenta.

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¿Cómo recuperar la cuenta de Nequi?

Luego de bloquear la cuenta de Nequi, nadie tendrá acceso a esta y la plata estará segura. Sin embargo, a la hora de obtener un nuevo dispositivo móvil, se debe volver a reactivar la cuenta para tener acceso al dinero.

En ese caso, para recuperar la cuenta de Nequi, luego de haberla bloqueado, debe realizar estos pasos:

1. Descargar la aplicación o acceder al sitio web de la plataforma.
2. Ingresar el número de celular vinculado a la cuenta.
3. Confirmar su identidad con una fotografía en tiempo real.
4. Cambiar la contraseña de la cuenta.
5. Introducir los cuatro dígitos que han sido enviados a través de mensaje de texto, al número de celular registrado en Nequi.

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