¿Qué pasa con mi dinero en Nequi si muero, quién puede cobrarlo?

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Las billeteras virtuales se han convertido en una de las alternativas para los usuarios que no suelen llevar dinero en efectivo en sus bolsillos, ya sea porque prefieren realizar todos sus pagos de manera digital, o porque no ven la necesidad de cargar efectivo.

De hecho, según la Encuesta de Demanda de Inclusión Financiera realizada por Banca de las Oportunidades, la Superintendencia Financiera de Colombia y el Banco de la República, con el paso del tiempo los medios de pago digitales presentan crecimientos en comparación con el pago en efectivo, algo que no suena extraño sabiendo que ahora los usuarios tienen a su servicio pagos como PSE, aplicaciones financieras, QR, datáfono de contacto, consignaciones electrónicas, transferencias y demás funciones que evitan el uso de la moneda tradicional.

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Por su parte, las entidades financieras han optado por entrar al mundo tecnológico para facilitar los movimientos bancarios de sus clientes, y una de ellas es Nequi, la aplicación móvil que ofrece a sus usuarios una variedad de productos para los medios de pago digitales, uno de los servicios más empleados por los colombianos para realizar sus transacciones.

¿Qué pasa con el dinero en Nequi si el usuario fallece?

Eso sí, entre las habituales consultas en términos de uso, una de las preguntas plantea sobre qué pasaría con la cuenta de Nequi y el dinero que hay dentro de la app si el usuario o un familiar muere.

Ante la pregunta, la app es comprensiva, por esta razón en su página web explica el proceso, primero dando el pésame y segundo explicando el paso a paso para reclamar el dinero.

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El primer paso para esta solicitud es comunicarse con los canales de atención de la app o por la línea telefónica, 300 600 01 00. Además, Nequi es claro en decir que esta solicitud también depende del grado de consanguinidad de la persona que hace la solicitud con el fallecido, ya que este es un derecho, y como plataforma financiera regulada, está obligada a cumplirla.

Asimismo, Nequi también advierte que para este proceso no es necesario hacer uso de intermediarios ni mucho menos hacer pagos o movimientos de dinero para poder realizar este proceso, solo debe contar con su correo activo para seguir el paso a paso al pie de la letra.