De acuerdo con la nota, los agentes solicitaron una orden judicial para realizar la vigilancia electrónica de un sospechoso y descubrieron que los registros del chat obtenidos de la compañía Verizon estaban incompletos debido a que utilizaba iMessage.
La agencia se lamenta de que «sea imposible interceptar los mensajes [de iMessage] enviados entre dos dispositivos de Apple«. El documento dice que los investigadores pueden «creer erróneamente que tienen una visión completa de la conversación».
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